İPTAL VE İADE KOŞULLARI

GENEL

1. İşbu İptal, İade ve Cayma Koşulları, YÖRÜNGE BASIM YAYIM REKLAMCILIK LİMİTED ŞİRKETİ ("Satıcı") tarafından elektronik ticaret ortamında satışa sunulan ürünlerin satışına ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükte bulunan ilgili diğer mevzuat hükümleri uyarınca hazırlanmıştır.

2. İnternet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren Alıcı, siparişini onaylamadan önce kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve işbu İptal, İade ve Cayma Koşullarını okuyup kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.

3. Alıcı ve Satıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer yürürlükteki mevzuat hükümlerine tabidir.

4. Sipariş konusu ürün, yasal süre olan otuz (30) günü aşmamak kaydıyla, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine ulaştırılır. Teslimat süresi, ürünün stok durumu, teslimat bölgesi ve kargo firmasının operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Mücbir sebepler veya öngörülemeyen durumlarda teslimat süresinin uzaması halinde Alıcı uygun iletişim kanalları aracılığıyla bilgilendirilir.

5. Satıcı, sipariş konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde ve mevzuat gereği bulunması zorunlu olan bilgi, belge ve kullanım talimatları ile birlikte teslim etmeyi kabul ve taahhüt eder.

6. Sipariş konusu ürünün haklı ve objektif sebeplerle temin edilememesi halinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç (3) gün içerisinde Alıcı'yı bilgilendirir ve tahsil edilen tüm ödemeler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde Alıcı'ya iade edilir.

7. Satıcı, sipariş konusu ürünün temininin imkânsızlaşması halinde, Alıcı'nın açık onayı alınmak kaydıyla eşdeğer kalite ve fiyatta farklı bir ürün gönderebilir. Alıcı'nın bu teklifi kabul etmemesi halinde sipariş iptal edilerek tahsil edilen bedel yasal süre içerisinde iade edilir.

 

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE

Alıcı'nın ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi, ödeme işleminin banka veya ödeme kuruluşu tarafından iptal edilmesi ya da herhangi bir nedenle satış bedelinin Satıcı'ya ulaşmaması halinde, Satıcı'nın sipariş konusu ürünü teslim etme yükümlülüğü kendiliğinden sona erer. Bu durumda Satıcı'nın uğrayabileceği yasal hak ve alacakları saklıdır.

 

YETKİSİZ KULLANIM İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER

Ürün teslim edildikten sonra, ödeme işleminin Alıcı'nın kusuru dışında üçüncü kişiler tarafından hukuka aykırı şekilde kullanılan bir ödeme aracı ile gerçekleştirildiğinin ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından tespit edilmesi ve satış bedelinin Satıcı'ya ödenmemesi halinde, Alıcı, teslim aldığı ürünü bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört (14) gün içerisinde Satıcı'ya iade etmekle yükümlüdür.

İadenin bu kapsamda gerçekleştirilmesi halinde taşıma giderlerinin hangi tarafa ait olacağı, olayın niteliğine ve yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre belirlenir.

 

MÜCBİR SEBEP DURUMUNDA TESLİMAT

Satıcı'nın kontrolü dışında gelişen; doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, terör olayları, grev, lokavt, ulaşım ve altyapı kesintileri, resmi makam kararları ile benzeri öngörülemeyen ve önlenemeyen mücbir sebepler nedeniyle siparişin süresinde teslim edilememesi halinde durum Alıcı'ya makul süre içerisinde bildirilir.

Bu durumda Alıcı;

• Siparişin iptal edilmesini,
• Emsal nitelikte başka bir ürün ile değiştirilmesini (stok durumunun uygun olması halinde),
• Mücbir sebep halinin sona ermesine kadar teslimatın bekletilmesini

talep edebilir.

Siparişin iptal edilmesi halinde tahsil edilen ürün bedeli, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler içerisinde Alıcı'ya iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreçlerine bağlı olup, bu süreçten Satıcı sorumlu değildir.

 

ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, teslim aldığı ürünü kargo görevlisinin huzurunda kontrol etmekle yükümlüdür. Ambalajında ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya benzeri hasar bulunan ürünlerin teslim alınmaması ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirilmesi tavsiye edilir.

Hasarsız olarak teslim alınan ürünün kargo kaynaklı herhangi bir dış hasar taşımadığı kabul edilir. Ancak bu durum, teslim sonrasında fark edilen üretim kaynaklı ayıp veya gizli ayıp hükümlerine ilişkin tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün, niteliğini ve işleyişini belirlemek amacıyla yapılan olağan inceleme dışında kullanılmamış olması ve ilgili mevzuata uygun şekilde iade edilmesi gerekir.

 

CAYMA HAKKI

Alıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört (14) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılmasına ilişkin bildirim aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden Satıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılabilir.

ŞİRKET UNVANI : YÖRÜNGE BASIM YAYIM REKLAMCILIK LİMİTED ŞİRKETİ

ADRES : GÖZTEPE MAH. 2390. SK. NO: 2 İÇ KAPI NO: 2 BAĞCILAR/İSTANBUL

E-POSTA :  [email protected]

TELEFON :  +90 536 354 48 02

 

CAYMA HAKKININ SÜRESİ

1. Mal satışlarında cayma hakkı, ürünün Alıcı veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişi tarafından teslim alındığı tarihten itibaren başlar.

2. Hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar. Ancak tüketicinin açık onayı ile hizmet ifasına cayma süresi dolmadan başlanmış olması halinde, ifası tamamlanan hizmetler bakımından cayma hakkı kullanılamaz.

3. Cayma hakkının süresi içerisinde Satıcı'ya yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması yeterlidir.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

Cayma hakkının kullanılması halinde;

1. Ürüne ilişkin fatura (kurumsal fatura düzenlenmiş ise ilgili iade faturası),
2. Ürünün varsa orijinal ambalajı, kutusu, aksesuarları ve promosyon ürünleri,
3. Ürünün eksiksiz ve yeniden satışa uygun şekilde teslim edilmesi

gerekmektedir.

 

İADE KOŞULLARI

1. Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde iade işlemleri yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreler içerisinde tamamlanır.

2. Alıcı, ürünü yalnızca niteliğini, teknik özelliklerini ve işleyişini belirlemek amacıyla olağan şekilde kullanabilir. Bu sınırın aşılması nedeniyle oluşan değer kaybından Alıcı sorumludur.

3. Kampanyalı alışverişlerde, iade sonrasında sipariş tutarının kampanya şartlarının altına düşmesi halinde kampanya kapsamında sağlanan indirim, hediye veya diğer avantajlar iptal edilebilir ya da yeniden hesaplanabilir.

4. Cayma hakkının kullanılması halinde, ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişe aykırı teslim edilen ürünler dışındaki iade işlemlerinde kargo gönderim masrafları Alıcı'ya aittir. Ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişe aykırı teslim edilmesi nedeniyle gerçekleştirilecek iade işlemlerinde ise kargo giderleri Satıcı tarafından karşılanacaktır.

 

TEMERRÜT HALİ

Alıcı'nın kredi kartı ile gerçekleştirdiği ödeme işlemlerine ilişkin olarak, kart hamili ile ilgili banka veya ödeme kuruluşu arasındaki sözleşme hükümleri uygulanır.

Alıcı'nın ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi veya temerrüde düşmesi halinde, ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından faiz, gecikme faizi ve diğer yasal masraflar talep edilebilir. Bu kapsamda doğabilecek hukuki ve mali sorumluluk Alıcı'ya aittir.

Satıcı, yürürlükteki mevzuattan doğan her türlü yasal hak ve alacağını talep etme hakkını saklı tutar.

ÖDEME VE TESLİMAT

1. Sipariş bedeli; banka havalesi/EFT, kredi kartı, banka kartı ve internet sitesi üzerinden sunulan diğer ödeme yöntemleri ile ödenebilir. Sunulan ödeme yöntemleri dönemsel olarak değişiklik gösterebilir.

2. Kredi kartı veya diğer elektronik ödeme yöntemleri ile verilen siparişlerde, sipariş onayının ardından ödeme tutarı ilgili ödeme kuruluşu aracılığıyla tahsil edilir.

3. Siparişler, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından işleme alınır ve stok durumu ile teslimat şartlarına bağlı olarak hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

4. Siparişe ilişkin fatura, yürürlükteki vergi mevzuatına uygun olarak elektronik fatura (e-Fatura/e-Arşiv Fatura) veya basılı fatura şeklinde düzenlenerek Alıcı'ya iletilir.