Kargo ve Teslimat Süreçleri

Siparişinizin size ulaşana kadar geçtiği yolu şeffaf anlatmak istiyoruz. Aklınıza takılan bir şey kalırsa 0 536 354 48 02'yi arayabilir ya da WhatsApp'tan yazabilirsiniz.

1000 TL ve üzeri tüm siparişlerinizde kargonuzu ücretsiz olarak gönderiyoruz. 1000 TL altında oluşturulan siparişler için kargo ücreti 150 TL'dir.

Kargo ücreti sepette, ödeme adımına geçmeden önce açıkça gösterilir. Sürpriz bir ek ücretle karşılaşmazsınız.

1.000 TL'ye az kaldıysa: Sepetinizde ne kadar kaldığını size gösteriyoruz. Küçük bir ekleme yaparak kargo ücretinden kurtulabilirsiniz.

Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarından biriyle gönderilir. Hangi firmayla göndereceğimize; teslimat adresinizin bulunduğu bölge, o günkü teslimat performansı ve firmanın müsaitlik durumuna göre biz karar veririz.

Amacımız paketin size en hızlı ve en sağlam şekilde ulaşmasıdır. Kargo firması ve takip numarası, ürününüz yola çıktığında SMS ve e-posta ile size iletilir.

Tahmini teslimat: Kargoya verildikten sonra 1–3 iş günü

• Saat 16:00'a kadar verilen siparişler aynı gün hazırlanır.
• Hafta sonu ve resmî tatillerde kargo firmaları çalışmaz; bu günlerde verilen siparişler ilk iş günü yola çıkar.
• Yoğun dönemlerde (Ramazan, bayram öncesi, kampanya günleri) kargo firmalarının teslim süresi uzayabilir. Böyle bir durumda sizi önceden bilgilendiririz.

Bu süreler kargo firmasının teslimat performansına bağlıdır. Elimizde olmayan gecikmelerden sorumlu tutulamayız, ancak takibini bizzat yapar ve süreci sizinle paylaşırız.

Ürününüz kargoya verildiğinde takip numaranızı SMS ve e-posta ile gönderiyoruz. Ayrıca Hesabım → Siparişlerim sayfasından da durumu her an görebilirsiniz.

Tüm ürünlerimiz, hiçbir ek ücret ödemeden hediye paketiyle gönderilir. Ayrıca talep etmenize gerek yoktur; standardımız budur.

Kendiniz için aldığınız bir ürün de aynı özenle paketlenir — çünkü bir defteri ilk kez açmanın da bir hediye tarafı olduğunu düşünüyoruz.

Siparişinize hediye notu eklemek isterseniz, sipariş adımındaki not alanına yazmanız yeterli; biz kartına geçiririz.

Paketiniz elinize ulaştığında, kargo görevlisi yanınızdayken dış ambalajı kontrol edin.

• Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa teslim almadan önce kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı tutmasını isteyin.
• Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerde kargo firmasından tazmin talep etmemiz mümkün olmuyor.
• Hasarlı paket tespit ederseniz aynı gün bize ulaşın; ürünü yenisiyle değiştiriyoruz.

Adres Bilgileri

Siparişinizi verirken adresinizi ve telefon numaranızı eksiksiz yazın. Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde ürün bize geri döner ve yeniden gönderim için kargo ücreti talep edilir.

Adresinizi değiştirmek isterseniz, sipariş henüz kargoya verilmediyse bize hemen ulaşın; düzeltiriz.

Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde ücretsiz iade hakkınız var. İade yapmak istediğiniz ürünü aşağıdaki iade adresine gönderebilirsiniz.

Firma Adı: Yörünge Basım Yayım Reklamcılık Ltd.Şti.

İade Adresi: Göztepe Mah. Orhangazi Cad. No 16 Kat 1 Kültür Merkezi Bağcılar